Nosso atendimento é 100% voltado ao público atacadista, portanto não se aplica o Código de Defesa do Consumidor (CDC) utilizado em compras no varejo. Ao comprar conosco, o cliente aceita estas condições de venda.
Leia com atenção:
1.1 TROCAS
A troca só será aceita nos seguintes casos:
• Produto entregue errado
Se você recebeu uma peça diferente da apresentada, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Atendimento: (11) 94224-7948.
• Produto com defeito de fábrica
Caso identifique algum defeito de fabricação, o contato deve ser feito também em até 7 (sete) dias corridos. Após análise e confirmação do defeito, a Novo Brilho Atacado arcará com o frete da devolução e providenciará a melhor solução.
❗Não aceitamos trocas de peças íntimas, por questões de higiene conforme normas da ANVISA.
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1.2 REEMBOLSO
Trabalhamos com um grande volume e pode ocorrer a falta de peças específicas no momento da separação. Nesse caso:
•Nossa equipe entrará em contato usando os dados informados no pedido.
•Você poderá escolher substituir a peça ou solicitar o reembolso do item faltante.
•O valor reembolsado será apenas da peça, o frete não é reembolsável.
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1.3 DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Lembrando que o nosso público é revendedor. Ainda assim, caso haja insatisfação com cor, modelo ou tamanho, aceitamos devolução do pedido completo, desde que:
• A devolução seja feita em até 7 dias corridos
• As peças estejam novas, sem uso, sem marcas ou sujeira
• Após o recebimento e análise, o reembolso será feito em até 20 dias úteis, apenas dos valores das peças.
• O frete de devolução é por conta do cliente.
TODA E QUALQUER DEVOLUÇÃO PASSA POR ANÁLISE!
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LEIA COM ATENÇÃO: CASO NÃO CONCORDE COM NOSSA POLÍTICA, NÃO COMPRE.
